Medop, empresa fabricante de equipos de protección individual (EPI's), seleccionamos para incorporación al Departamento de Atención al Cliente un Back Office Comercial con dominio de francés. Tras un periodo de formación en el puesto la persona seleccionada realizará las siguientes funciones:
Funciones principales
- Atención a clientes nacionales e internacionales (asesoramiento, atención de la centralita telefónica, recepción del correo...).
- Gestión completa de los pedidos tanto nacionales como de exportación y seguimiento de los mismos: recepción de los pedidos recibidos por web, mail y otras vías. Registro en el sistema de pedidos, confirmación de plazos de entrega al cliente y gestión de incidencias.
- Atención de quejas y reclamaciones.
- Mantenimiento y mejora de la base de datos.
- Soporte a otros departamentos (comercial, marketing...) a través de registro de información de interés, detección de nuevas oportunidades, soporte en campañas, venta complementaria, envío de ofertas comerciales...
Requisitos:
- Experiencia similar en departamentos de atención al cliente de al menos dos años
- Buen nivel de herramientas ofimáticas: paquete office, Outlook...
- Imprescindible nivel fluido de francés
- Se valorará aportar otros idiomas
- Orientación al cliente y ventas, capacidad de organización y gusto por el trabajo en equipo
Otros Conocimientos:
- Análisis de ventas y cartera de clientes
- Manejo de herramientas de ofimática a nivel de usuario, experiencia valorable en aplicaciones tipo ERP
Ofrecemos
- 1 día de teletrabajo a la semana
- Plan de desarrollo individualizado
- Muy buen ambiente laboral
- Horario: horarios alternos que cubren el horario de servicio de 8:30-19:00
En MEDOP nos comprometemos con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de nuestros procesos de selección. MEDOP cuenta con un recorrido de más de 50 años protegiendo a los trabajadores de todo el mundo. Apostamos por la innovación y contamos para ello con un laboratorio de última tecnología y fabricación propia. Actualmente ya servimos productos en más de 50 países y estamos presentes en más de 8000 industrias de todos los posibles sectores.
